Términos y Condiciones – Narbona E-commerce

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El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de productos a través de nuestro e-commerce, implican la aceptación plena de los siguientes Términos y Condiciones. Recomendamos leerlos atentamente antes de realizar una compra.

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1. Identidad del titular

El sitio web es operado por Narbona, con sede en Carmelo, Uruguay.

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2. Uso del sitio

• El cliente se compromete a utilizar este sitio únicamente para realizar consultas legítimas o pedidos válidos.

• No se permite el uso fraudulento o con fines ilícitos.

 

3. Proceso de compra

• Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.

• La confirmación del pedido estará sujeta a la correcta acreditación del pago.

• Una vez confirmado, el pedido será preparado y despachado de acuerdo con nuestra Política de Envíos.

 

4. Precios y pagos

• Todos los precios publicados incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.

• Los pagos se realizan únicamente mediante los métodos habilitados en la tienda online.

• Nos reservamos el derecho de modificar precios y condiciones de venta sin previo aviso.

 

5. Política de Envíos

En Narbona organizamos nuestros envíos con el objetivo de asegurar que los productos lleguen a destino en tiempo y forma, preservando siempre su calidad y frescura.

• Todos los pedidos son despachados a través de UES.

• Los envíos se realizan exclusivamente los días martes y jueves, desde nuestro almacén en Carmelo.

• Los pedidos confirmados fuera de estos días quedarán automáticamente agendados para el próximo día de despacho.

• Los plazos de entrega dependen de la empresa transportista, generalmente entre 24 y 72 horas hábiles posteriores al despacho.

• El costo del envío se informará al momento de realizar la compra.

• El cliente recibirá un número de seguimiento al despacharse el pedido.

• Es responsabilidad del cliente asegurar que los datos de envío sean correctos. Reenvíos por dirección incorrecta o ausencia correrán por cuenta del cliente.

 

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

En Narbona trabajamos para que cada producto llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, en caso de defectos o daños, aplican las siguientes reglas:

• No realizamos reembolsos ni devoluciones de dinero.

• Solo aceptamos reclamos por productos defectuosos, dañados o que no cumplan con nuestros estándares de calidad.

• El cliente cuenta con un plazo de 30 días corridos desde la recepción del producto para presentar un reclamo.

• El reclamo debe realizarse por nuestros canales oficiales, incluyendo número de pedido, fecha, descripción y fotos del inconveniente.

• De ser aprobado, se enviará un reemplazo del mismo producto sin costo adicional.

• No se realizan cambios por otros artículos ni presentaciones diferentes.

• No se aceptan reclamos por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación posterior a la entrega.

 

7. Política de Privacidad

En Narbona respetamos la confianza de nuestros clientes y protegemos la información personal que nos brindan.

• Información recopilada: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío/facturación, historial de compras y datos de navegación (cookies, IP).

• Uso de la información: procesar pedidos, coordinar envíos, atención al cliente, comunicaciones relacionadas a la compra y, si el cliente lo autoriza, envío de novedades o promociones.

• Protección: no vendemos ni compartimos datos con terceros, salvo en lo estrictamente necesario (por ejemplo, empresas de transporte).

• Derechos del usuario: acceso, rectificación o eliminación de sus datos; y revocación del consentimiento para comunicaciones comerciales.

• Conservación: los datos se guardan solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas.

• Cambios: esta política puede ser modificada, notificándose en el sitio web.

 

8. Limitación de responsabilidad

• Narbona no será responsable por demoras o incumplimientos derivados de fuerza mayor, errores de terceros (como transportistas) o uso indebido de los productos.

 

9. Modificaciones

• Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

 

10. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos vinculados a la privacidad, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.